Hoe ‘Jouw Accountant’ tijd tevoorschijn tovert met Lucy
Ze noemen zichzelf ‘belastingstovenaars’, maar de echte magie van Jouw Accountant zit in hun proactieve aanpak. Met kernwaarden als eerlijkheid, gedrevenheid en deskundigheid begeleidt het kantoor uit Gistel al 25 jaar ondernemers. Toen de Peppol-verplichting in zicht kwam, twijfelden oprichter Dirk Braet en vennoot Wim Bouttelgier geen seconde: ze namen een proactieve duik in de toekomst. We spraken met medewerkster Saar Borgoo en Dirk Braet over hun vroege start, de kracht van eenvoud en hoe ze zelfs de meest sceptische ondernemers overtuigden.
Magie? Nee, een slimme strategie
Terwijl veel kantoren nog afwachten, ging Jouw Accountant eind 2024 al op zoek naar de perfecte Peppol-oplossing. “We wilden heel bewust vroeg van start gaan,” legt Saar uit. “Zo vermeden we dat onze klanten allemaal op een apart platform zouden zitten en konden we iedereen zoveel mogelijk op hetzelfde spoor krijgen.”
De keuze viel op Lucy, mede omdat het een Belgisch product is binnen de vertrouwde Visma-groep en de belangrijkste eis vervulde: “Het moest een gebruiksvriendelijke en eenvoudige tool zijn. Als het te ingewikkeld wordt, is het niet haalbaar.”
De start was opvallend eenvoudig. “We kregen een template van onze contactpersoon Mitch Peeters, vulden die in met onze klantgegevens en het team van Mitch heeft alles voor ons opgeladen. Makkelijker kon niet.”"
Het draaiboek voor een vlotte start
Hoe kregen ze 80% van de klanten – inclusief de ‘Word & Excel-gebruikers’ – zo snel mee? Met een doordacht stappenplan:
- Informeren: eerst werd elke klant via mail geïnformeerd over Peppol en de samenwerking met Lucy.
- Activeren: de mailing bevatte een introductievideo van Lucy en links naar de website, zodat klanten direct konden zien hoe eenvoudig het werkte.
- Begeleiden: er vonden één-op-één-sessies plaats voor wie extra hulp nodig had.
- Verdiepen: binnenkort komt het Lucy-team zelfs langs op kantoor voor een live ondernemersavond om alle resterende vragen te beantwoorden.
“Klanten waren eerst angstig voor zo’n grote verandering. Maar zelfs zij zeiden achteraf: ‘Oh, was het dat maar!’ De eenvoud van Lucy is de grootste troef.” – Saar Borgoo, Jouw Accountant
Minder imput, meer impact
Het grootste voordeel merkt het kantoor nu al in de dagelijkse workflow. "Alles staat op één plek: inkomende én uitgaande facturen," aldus Saar. "Facturen stromen automatisch door naar onze pre-accounting software Clearfacts. We hoeven niet meer te wachten tot het einde van het kwartaal en de kans dat een klant een factuur vergeet door te sturen, is er niet meer."
Dit levert directe, tastbare resultaten op: minder tijdverlies aan manuele taken, minder kans op fouten en een veel snellere opvolging. Die gewonnen tijd wordt geïnvesteerd in hun kerntaak: adviesverlening. “Dit laat ons toe om ons nog meer in te zetten voor de adviserende rol en de optimalisatie voor de klant,” besluit Dirk. En zo toveren ze niet alleen met belastingen, maar ook met tijd.
Zin om de overstap naar Peppol net zo eenvoudig te maken voor jouw klanten?
